• Respetar los sistemas de horario y cita previa. Turno que pasados 15 minutos de retraso no se atenderá.

• El incumplimiento de 3 citas programadas nos brinda el derecho de no volver a programar ningún tipo de turno para ese cliente como derecho de admisión.

• En Terciopelo spa se atiende cada turno de forma individual. 

• El cliente deberá de cancelar el servicio a tomar de manera anticipada, antes de ingresar a cabina a recibir el procedimiento contratado.

• Formas de pago: Transferencia bancaria Bancolombia – Daviplata – Nequi – T. débito y crédito.

• Nos reservamos el derecho de admisión.

• El cliente (a), tiene la responsabilidad de informar todo acerca de su salud, enfermedades, tratamientos médicos, medicinas y demás que nos permitan contribuir para la realización de cualquier procedimiento.

• El cliente (a) para tomar cualquiera de nuestros servicios deberá de recibir la asesoría puntual del servicio a tomar, y firmar los consentimientos informados con su respectiva historia clínica con el fin de autorizar la realización de los procedimientos.

• Las promociones de un (1) día que se publiquen en redes sociales o en web site y que el cliente (a) no alcance a tomar el servicio en oferta, podrá pagar en su totalidad por cualquier medio de pago y agendar para otro día y tomar el servicio en promoción.

• Para quejas por inconformidad, se solicita al cliente (a), comunicar de manera respetuosa su inquietud con el fin de buscar la atención puntual a su requerimiento si está dentro del tiempo de garantía del servicio en referencia.

• Está totalmente prohibido por gerencia de Terciopelo Spa, permitir que un cliente u acompañante tome fotos o grabe nuestras instalaciones, un procedimiento, o una especialista o empleado de nuestra compañía, al no estar autorizado por Terciopelo Spa constituye una falta grave a la ley de protección de datos establecido por el gobierno nacional colombiano y dará a lugar que Terciopelo Spa en formular denuncia correspondiente.